志愿服务人员是那些不计报酬地为非赢利组织进行服务的人们。他们在博物馆工作人员的监督指导下，按照预先订立的服务规章进行服务。
志愿者必须按照博物馆所规定的志愿服务工作程序进行服务，接受聘用的志愿者们也必须服从博物馆规定的一切规章制度。
面谈
在填写完申请表之后，准志愿人员可能会被邀请到南博馆的宣教部办公室进行面试。符合条件的申请者将会给予第二次面谈的机会。
如果志愿者需要，他们会得到一些馆方提供的相关服务资料。
职责
志愿者可以按照自己的兴趣和专业向博物馆观众提供中文或外文讲解服。上岗人员要求了解南越国史，熟悉南越王墓出土文物，对观众使用熟练的某一种语言进行讲解。
博物馆要求能够提供外文讲解服务的志愿者在服务期间如果因无外国观众而不进行中文讲解服务，则他们的表现被视为不符合要求。博物馆如果发现志愿者所提供的服务不符合馆方需要，或者是他们的表现被顾客投诉两次以上，那么他们的服务就随时会被终止。在这样的情况下，工作一旦被终止则不会再被恢复。
志愿人员的上岗时间按照其本人提供的可服务时间与馆内协调后，统一由馆内工作人员安排。岗位分定岗和非定岗两种，定岗人员为固定时间上岗者，非定岗人员为提供预约讲解服务者。两种岗位均需要考核后，优秀者方能胜任。
所有的志愿者必须认真填写志愿者服务时间表，内容包括服务开始时间，终止时间和可以参与服务的时间安排。表格一旦填妥，就应该严格按照所填内容计划个人时间。如果某日必须缺席，志愿者应该提早两日通知志愿服务管理人员，并自己找到志愿者队伍中能胜任自己工作的人代替。如果想要休假，则至少应提前两周向志愿服务管理者提出并请假。
身份标志/安全
在博物馆宣教部确认申请者成为一名合格志愿人员后，博物馆会发给每位志愿者一枚证明其志愿身份的胸卡标志，其上有志愿服务人员的编号，方便观众给予赞誉或批评意见。胸卡自行保留，博物馆要求志愿人员在进入博物馆时需要出示他们的胸卡，每次来馆服务期间必须将其佩戴在胸部显著位置。胸卡不得转借，如有丢失需要立即告知博物馆宣教部，进行补办。在志愿人员的服务工作受到终止时，所有的胸卡必须一并上缴到博物馆宣教部，如若希望做纪念保留时应先由馆方扣�"作废"印章。
身份徽章并不能允许志愿人员出入博物馆内的所有区域，比如一些特殊的限制区。
志愿者的着装要求：上岗要求穿有袖反领的浅色上衣，深色长裤。不能穿背心，短裤，佩戴造型夸张的饰物。在公共场合下的着装一定要得体，整洁。
博物馆对志愿人员的人身安全负有同馆内正式工作人员同等的责任。
受益
志愿人员可以免费参加博物馆主办的各项讲座活动以及新展览的开幕仪式。
总结
以上所有陈述以及未被具体提及的如相片，图画, 手稿,书籍，乃至所有由志愿工作而产生的产品，其解释权和归属权(除非博物馆声明放弃)均属博物馆财产。
